Stromanbieter stellt Belieferung ein: Was du jetzt tun musst

Kurz gesagt: Stellt dein Stromanbieter die Belieferung ein, bleibt dein Strom an: Der örtliche Grundversorger übernimmt automatisch die Ersatzversorgung nach § 38 EnWG, höchstens drei Monate lang. Weil die Ersatzversorgung teurer sein kann und ihre Preise zweimal im Monat angepasst werden dürfen, solltest du den Zählerstand notieren, Zahlungen an den alten Anbieter stoppen und zügig einen neuen Stromtarif abschließen. Aus der Ersatzversorgung kommst du ohne Kündigungsfrist heraus.

Ein Brief vom Stromanbieter, dass er „die Belieferung einstellt" oder sich „vom Energiemarkt zurückzieht", sorgt bei vielen für Unruhe. Die gute Nachricht: Das Licht geht nicht aus. Die weniger gute: Wer nichts tut, landet in einer Übergangsversorgung, die oft deutlich mehr kostet als ein normaler Tarif.

Hier erfährst du, warum Anbieter die Belieferung einstellen, was die Ersatzversorgung bedeutet, wie du mit einem Übernahmeangebot umgehst und in welcher Reihenfolge du jetzt vorgehst, damit dich der Anbieterausstieg möglichst wenig kostet.

Warum Energieanbieter und Stromlieferanten die Belieferung einstellen

Dass ein Stromanbieter die Belieferung mit Strom beendet, hat meist einen von drei Gründen: Er zieht sich geplant aus dem Markt zurück, er ist insolvent, oder er gibt sein Geschäft beziehungsweise seinen Kundenstamm an ein anderes Unternehmen ab. Für dich als Kunde ist zunächst egal, welcher Grund dahintersteckt. Entscheidend ist, ab wann nicht mehr geliefert wird.

Für den geplanten Ausstieg gibt es klare Regeln. Nach § 5 des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) muss ein Energielieferant die Beendigung seiner Tätigkeit der Bundesnetzagentur so rechtzeitig anzeigen, dass die Anzeige spätestens drei Monate vor dem geplanten Beendigungstermin dort eingeht. Gleichzeitig muss er die betroffenen Haushaltskunden und die Netzbetreiber in Textform über das Datum informieren und die Anzeige auf seiner Internetseite veröffentlichen.

Anders sieht es bei einer Insolvenz aus. Dann kann die Belieferung auch sehr kurzfristig enden, wie es im Winter 2021 bei mehreren Strom- und Gasanbietern passiert ist. Was bei einer Insolvenz mit deinem Vertrag und deinem Guthaben passiert, erklären wir ausführlich am Beispiel der Gasanbieter-Insolvenz; für Strom und Gas gelten dieselben Grundsätze.

Keine Versorgungsunterbrechung: Der Grundversorger übernimmt die Ersatzversorgung

Sobald deine Entnahmestelle keinem Liefervertrag mehr zugeordnet ist, gilt der Strom nach § 38 EnWG als vom örtlichen Grundversorger geliefert. Die Energielieferung läuft also nahtlos weiter. Die Bundesnetzagentur nennt das eine gesetzlich angeordnete Notversorgung. Für Verbraucher heißt das: keine Versorgungsunterbrechung. Du musst dafür nichts unterschreiben und keinen Antrag stellen. Der Grundversorger muss dir Beginn und Ende der Ersatzversorgung unverzüglich in Textform mitteilen (§ 3 StromGVV).

Wer dein Grundversorger ist, steht meist auf der Rechnung deines Netzbetreibers oder lässt sich über die Postleitzahl herausfinden. Oft ist es der Energieversorger vor Ort, etwa die Stadtwerke. Wie die Grundversorgung funktioniert, erklärt unser Ratgeber zur Grundversorgung Strom.

Was die Ersatzversorgung Verbraucher kostet

Der Grundversorger darf für die Ersatzversorgung eigene, gesonderte Preise festlegen. Nach § 38 EnWG dürfen diese Preise auch für Haushaltskunden höher sein als in der Grundversorgung; für die Bemessung gibt das Gesetz Regeln vor. Außerdem kann der Grundversorger die Preise der Ersatzversorgung zum 1. und 15. eines jeden Monats ändern, ohne eine Frist einzuhalten. Genau deshalb ist die Ersatzversorgung eine Übergangslösung und kein Dauerzustand.

Wie lange die Ersatzversorgung für Haushaltskunden dauert

Die Ersatzversorgung endet, sobald du auf Grundlage eines neuen Liefervertrags beliefert wirst, spätestens aber drei Monate nach ihrem Beginn. Hast du bis dahin nichts unternommen, wirst du als Haushaltskunde in der Grundversorgung weiter beliefert. Der Vertrag kommt dann dadurch zustande, dass du weiter Strom entnimmst; das musst du dem Grundversorger unverzüglich in Textform mitteilen (§ 2 Abs. 2 StromGVV). Tarife außerhalb der Grundversorgung sind meist günstiger, deshalb lohnt sich der Vergleich.

Übernahmeangebot eines anderen Versorgers: annehmen oder vergleichen?

Zieht sich ein Anbieter zurück, bekommen seine Kunden manchmal ein Angebot eines anderen Stromversorgers, der den Kundenstamm übernehmen möchte. Das ist bequem, aber kein Muss. Du bist nicht verpflichtet, so ein Angebot anzunehmen, und du kannst frei entscheiden, zu welchem neuen Anbieter du wechselst.

Prüfe das Angebot deshalb wie jeden anderen Tarif:

• Arbeitspreis und Grundpreis im Vergleich zu deinem bisherigen Vertrag und zu aktuellen Angeboten in deinem Netzgebiet.
• Vertragslaufzeiten und Kündigungsfrist: Eine kurze Bindung lässt dir Spielraum, falls der Preis nicht passt.
• Preisgarantie: Wofür gilt sie und wie lange?
• Befristung des Angebots: Bis wann musst du dich entscheiden, und was passiert, wenn du es verstreichen lässt?

Lässt du ein befristetes Übernahmeangebot verstreichen und schließt auch keinen anderen Vertrag ab, landest du nach dem Ende der Belieferung in der Ersatzversorgung.

Stromanbieter stellt Belieferung ein: deine Schritte bis zum Lieferantenwechsel

Guthaben und Schlussrechnung: Abrechnung innerhalb von sechs Wochen

Solange dein bisheriger Anbieter dich tatsächlich beliefert, bleiben die vereinbarten Abschlagszahlungen fällig. Für Zeiträume danach zahlst du ihm nichts mehr. Die Verbraucherzentrale rät deshalb, zum Ende der Belieferung die Einzugsermächtigung zu widerrufen oder den Dauerauftrag zu kündigen, damit kein Geld abfließt, das du später mühsam zurückholen müsstest.

Nach dem Ende der Belieferung muss dir der alte Anbieter spätestens sechs Wochen später eine Abschlussrechnung zur Verfügung stellen. Ein Guthaben daraus muss er binnen zwei Wochen auszahlen (§ 40c EnWG). Wie du es einforderst, zeigt unser Ratgeber Strom-Guthaben auszahlen lassen.

Ist der Anbieter insolvent, wird dein Guthaben dagegen zu einer Forderung im Insolvenzverfahren. Du musst sie schriftlich beim Insolvenzverwalter zur Insolvenztabelle anmelden (§ 174 InsO). Nach Angaben der Verbraucherzentrale wird davon am Ende oft nur ein kleiner Teil ausgezahlt.

Welche Rechte Verbraucher haben

Hält sich der Anbieter an Vertrag und Gesetz, endet dein Vertrag mit dem angekündigten Termin, und du musst dich um einen Anschluss kümmern. Stellt er die Belieferung dagegen vertragswidrig und kurzfristig ein, kann nach Einschätzung der Verbraucherzentrale ein Anspruch auf Ersatz der Mehrkosten bestehen, etwa der Differenz zwischen altem Preis und teurerer Ersatzversorgung. Sie empfiehlt, dem Anbieter in diesem Fall schriftlich mitzuteilen, dass du die Beendigung für unzulässig hältst und dir Schadensersatz vorbehältst.

Ob sich das in deinem Fall lohnt, hängt vom Vertrag und vom Betrag ab. Für eine rechtliche Einschätzung sind die Verbraucherzentralen und die Schlichtungsstelle Energie die richtigen Ansprechpartner. Kannst du deinen Vertrag aus anderen Gründen vorzeitig beenden, etwa nach Preiserhöhungen, hilft unser Ratgeber zum Sonderkündigungsrecht Strom.

Häufige Fragen, wenn der Stromanbieter die Belieferung einstellt

Fazit: Ruhe bewahren, aber zügig wechseln

Wenn dein Stromanbieter die Belieferung einstellt, bleibt der Strom an, dafür sorgt die Ersatzversorgung. Teuer wird es nur, wenn du sie länger als nötig laufen lässt. Nutze die Vorwarnzeit, halte den Zählerstand fest, beende die Zahlungen an den alten Anbieter und schließ rechtzeitig einen neuen Tarif ab. Ein Übernahmeangebot kann passen, sollte aber wie jedes andere Angebot verglichen werden.

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